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网购食品 有风险维权难

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-07-19  浏览次数:2747
随着网购范围的不断扩大,各类食品成为网购一族的新宠。而为了迎合消费者的需求,越来越多的商家也开始在网上售卖食品。这种不受地域、时间限制的交易受到了很多消费者的青睐,然而,因为网购食品引发的消费纠纷也随之多起来。
随着网购范围的不断扩大,各类食品成为网购一族的新宠。而为了迎合消费者的需求,越来越多的商家也开始在网上售卖食品。这种不受地域、时间限制的交易受到了很多消费者的青睐,然而,因为网购食品引发的消费纠纷也随之多起来。
打开淘宝网,搜索食品专区,很快,琳琅满目的食品映入眼帘,核桃炒货、饼干糕点、巧克力糖果、肉干果脯、米面油……各种食品一应俱全。诱人的图片、创意的宣传,让消费者感觉进入了一个美食世界。喜欢网购的小苏介绍,网上的不少食品看着非常诱人,价格也实惠,每次打开食品专区就忍不住想购买一些。前两天,她从淘宝网上订购了两袋开心果,小苏说,这种开心果看着很好,每袋不到20元,相对实体店来讲价格非常实惠,所以,没经过考虑就作出了购买决定。现在,她正期待着美食的到来。
记者了解到,与小苏相似的网购者不在少数,如今,大家不仅从网上购买服装鞋帽,还经常从网上购买食品,可以说,网购食品满足了消费者点点鼠标就可以买到美食的愿望,在消费者中日渐流行。
对于从网上销售食品的商家来讲,随着食品成为网购的新宠,销售食品的网商也忙得不亦乐乎。
近日,中国消费者协会发布《食品科学消费系列提示之二》显示,目前,网购食品交易量仍然在快速增长,然而网络销售食品的安全质量监管与传统商业相比一样难度较大,食品进货渠道不明、食品宣传不实、储存运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难等原因而产生的消费纠纷案例屡屡出现。
采访中,市民李先生告诉记者,他有过从网上购买红枣的经历,当时,从网页上看,红枣质高价低,可是,货到手中才发现根本没有宣传那么好。品尝后发现,味道也不怎么样。“因为不是什么贵重的东西,所以也懒得去维权,索性认倒霉算了。”李先生介绍。
 据中国消费者协会统计数据显示,从2011年起,网销食品质量纠纷投诉案件不断上升,但最终结案率偏低,绝大部分难以明确责任,消费者面临维权难的困境。
记者从我市12315消费者申诉举报指挥中心了解到,消费者在网上购买食品遇到购物纠纷时,可以向当地工商部门投诉。对此,有市民表示,这样维权难度较大。采访中,市工商局的工作人员建议,市民在选购食品时应多留意商家及商品的细节。
据市工商局的工作人员介绍,市民网购食品时需注意卖家的信誉度以及来自其他买家的评价,多留心其信息的详细内容。网购食品到货后,注意看食品包装标识是否齐全,注意食品外包装是否标明商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。同时,要看食品的生产日期或有效日期,注意食品是否超过保质期。
 
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